“אני משקיע אלפי שקלים בפייסבוק ולא רואה תוצאות” – המשפט הזה אני שומע כמעט כל יום מבעלי עסקים שמנסים לפרוץ לעולם הדיגיטלי. הם רואים את המתחרים שלהם מצליחים, אבל כשהם מנסים בעצמם – הכסף פשוט נעלם באוויר.
האמת היא שפייסבוק הוא כלי עוצמתי שיכול להכפיל את המכירות שלכם תוך חודשים ספורים – אבל רק אם יודעים איך להשתמש בו נכון. 85% מהעסקים בישראל משתמשים בפלטפורמה באופן לא יעיל, ומבזבזים תקציבים ענקיים על קמפיינים שלא מכוונים לקהל הנכון.
“לפני שהתחלנו לעבוד עם טופה, הוצאנו 15,000 שקל בחודש על פייסבוק וקיבלנו 3 לידים. היום, עם אותו תקציב, אנחנו מקבלים 45 לידים איכותיים שהופכים ללקוחות אמיתיים.”
– רונית כהן, בעלת סטודיו עיצוב פנים בתל אביב
הטעות הגדולה ביותר שבעלי עסקים עושים היא לחשוב שכולם הם הקהל שלהם. “אני מוכר נעליים, אז כל מי שצריך נעליים זה הקהל שלי” – זה בדיוק מה שלא עובד בשיווק בפייסבוק.
קמפיינים ממוקדים מייצרים ROI גבוה ב-340%
מקמפיינים כלליים שלא ממוקדים לקהל ספציפי
הסוד הוא ליצור פרסונות מדויקות של הלקוחות שלכם. לא מספיק לדעת שהם בני 25-45 מתל אביב. צריך לדעת מה הם אוהבים לעשות בסוף השבוע, איזה דפים הם עוקבים אחריהם, ומה הבעיות שהמוצר שלכם פותר עבורם.
“התמונה הזו עלתה לי 50,000 שקל” – כך אמר לי דני, בעל רשת מסעדות בירושלים, כשהראה לי פוסט שפרסם בלי לחשוב. התמונה הייתה מטושטשת, הטקסט היה משעמם, והקמפיין פשוט לא עבד.
המפתח הוא לא רק ליצור תוכן יפה, אלא תוכן שמדבר ישירות לכאב של הלקוח. במקום לכתוב “אנחנו המיטבים בתחום”, כתבו “עייפים מלחפש פתרון שבאמת עובד?”. ההבדל הוא בין תוכן שמתעלם ממנו לתוכן שגורם לו ללחוץ.
אחת השאלות הנפוצות ביותר שאני מקבל היא “כמה כסף צריך להשקיע בפייסבוק?”. התשובה היא שזה לא תלוי בגודל התקציב, אלא באיך משתמשים בו. ראיתי עסקים שהשקיעו 100,000 שקל בחודש וקיבלו פחות תוצאות מעסקים שהשקיעו 5,000 שקל.
הסוד הוא להתחיל קטן ולהרחיב בהדרגה. שיווק בפייסבוק מצליח כשמתחילים עם תקציב של 50-100 שקל ליום, בודקים מה עובד, ואז מגדילים את ההשקעה על הקמפיינים המנצחים.
הטעות הכי גדולה שבעלי עסקים עושים היא לפרסם קמפיין ולשכוח ממנו. פייסבוק זה לא “fire and forget” – זה מערכת שצריכה ניטור, בדיקה ושיפור מתמיד. כל יום שאתם לא בודקים את הנתונים, אתם מבזבזים כסף.
“אחרי שהתחלנו לעקוב אחרי הנתונים ולבצע אופטימיזציה שבועית, עלות הלקוח שלנו ירדה ב-60% והמכירות עלו ב-180%.”
– מיכל לוי, בעלת חנות אופנה אונליין
במהלך השנים ראיתי אלפי עסקים עושים את אותן הטעויות שוב ושוב. הטעויות האלה עולות להם עשרות אלפי שקלים, ובמקרים קיצוניים – גורמות להם לוותר על שיווק בפייסבוק לגמרי.
הטעות הכי יקרה היא לנסות לעשות הכל לבד בלי ידע מקצועי. פייסבוק משנה את האלגוריתם שלו כל הזמן, ומה שעבד לפני חודש יכול להיות לא רלוונטי היום. בטופה, אנחנו עוקבים אחרי כל השינויים ומתאימים את האסטרטגיות בהתאם, כדי שהלקוחות שלנו תמיד יהיו צעד אחד לפני המתחרים.
בדרך כלל תוצאות ראשוניות נראות תוך 3-7 ימים, אבל תוצאות משמעותיות מתחילות להופיע אחרי 2-4 שבועות של אופטימיזציה מתמדת. חשוב לתת לאלגוריתם של פייסבוק זמן ללמוד את הקהל שלכם.
אנחנו ממליצים להתחיל עם לפחות 1,500-3,000 שקל בחודש. זה מאפשר לפייסבוק לאסוף מספיק נתונים ולבצע אופטימיזציה יעילה. תקציבים נמוכים יותר בדרך כלל לא מספקים מספיק נתונים לקבלת החלטות מושכלות.
המדדים החשובים ביותר הם: עלות לקליק (CPC), עלות ללקוח (CPA), ושיעור ההמרה. אם אתם מקבלים לקוחות בעלות נמוכה מהרווח שהם מביאים לכם – הקמפיין מצליח. חשוב לעקוב גם אחרי איכות הלידים ולא רק הכמות.
קמפיין חשיפה מיועד להכיר את המותג לקהל רחב, בעוד קמפיין המרות מכוון לאנשים שכבר מכירים אתכם ומוכנים לבצע פעולה. לעסקים חדשים מומלץ להתחיל עם חשיפה ואז לעבור להמרות.
077-8049543