54% ממנהלי השיווק ברחבי העולם מתכננים לצמצם את תקציבי הפרסום ב-2025, על פי דוח Nielsen השנתי לשיווק. המספר הזה לא מגיע מחוסר תקציב, אלא מחוסר יכולת להוכיח תשואה ברורה על ההשקעה הפרסומית.
בעידן שבו פלטפורמות הווידאו החברתיות משנות את פני צריכת התוכן ומאתגרות את המדיה המסורתית, מנהלי השיווק מוצאים עצמם במבוך של נתונים, פלטפורמות ודרכי מדידה שונות. המאמר הזה יחשוף את האתגרים המרכזיים במדידת ROI פרסומי ויציג פתרונות מעשיים להתמודדות איתם.
הבעיה המרכזית שמנהלי השיווק מתמודדים איתה היום היא פיצול הנתונים בין פלטפורמות שונות. כל פלטפורמה מציגה את המדדים שלה בצורה שונה, עם הגדרות שונות למה זה “קליק”, “צפייה” או “אינטראקציה”.
“הלקוח שלנו רואה 15 דוחות שונים מ-15 פלטפורמות שונות, וכל אחד מהם מספר סיפור אחר על אותו הקמפיין. איך אנחנו אמורים להוכיח ROI כשאין לנו תמונה אחידה?”
– מנהל שיווק בחברת טכנולוגיה מובילה
הבעיה מתחילה כבר ברמת האטריביושן – הקישור בין הפעולה הפרסומית לתוצאה העסקית. פלטפורמות כמו פייסבוק, גוגל ולינקדאין משתמשות במודלי אטריביושן שונים, וכל אחת מהן “לוקחת קרדיט” על אותה המכירה או הליד.
Nielsen, שעומדת בחזית מדידת יעילות פרסומית ו-ROI, מצביעה על כך שהאתגר הגדול ביותר הוא יצירת סטנדרט אחיד למדידה חוצת פלטפורמות. מדיה חברתית, פרסום ממומן, תוכן אורגני ופעילות אופליין – כולם צריכים להיות חלק מתמונה אחת.
רק 23% ממנהלי השיווק מרגישים בטוחים ביכולת שלהם למדוד ROI פרסומי בצורה מדויקת, לפי סקר שנערך באוקטובר 2025 בקרב 500 מנהלי שיווק בישראל.
הצעד הראשון הוא יצירת דשבורד מרכזי שמאגד נתונים מכל הפלטפורמות. כלים כמו Google Analytics 4, HubSpot או Salesforce מאפשרים חיבור של מקורות נתונים שונים למקום אחד. החשוב הוא להגדיר מראש מה הם המדדים המרכזיים שחשובים לעסק.
במקום להתמקד במדדי הפלטפורמה (לייקים, שיתופים, CTR), חשוב להתמקד במדדים עסקיים: עלות לליד, שיעור המרה מליד ללקוח, ערך לקוח לאורך זמן (LTV), ותקופת החזר ההשקעה.
התחילו עם 3-5 מדדים מרכזיים בלבד. יותר מדי מדדים יוצרים בלבול ופוגעים ביכולת לקבל החלטות מהירות. אחרי שהמערכת עובדת חלק, אפשר להוסיף מדדים נוספים.
במקום להסתמך על מודל האטריביושן של כל פלטפורמה בנפרד, חשוב לבחור מודל אחיד. מודל “First Touch” מתאים לעסקים שמתמקדים בהכרות עם המותג, בעוד “Last Touch” מתאים יותר לעסקים עם מחזור מכירות קצר.
הטכנולוגיות החדשות כמו בינה מלאכותית ולמידת מכונה כבר מתחילות לשנות את הדרך שבה אנחנו מודדים ROI פרסומי. כלים חדשים מאפשרים ניתוח מתקדם של נתיבי הלקוח ומדידה מדויקת יותר של השפעת כל נקודת מגע על ההחלטה הסופית.
החברות שיצליחו להתמודד עם האתגר הזה היום יהיו אלה שיובילו את השוק מחר. השקעה במערכות מדידה מתקדמות היא לא עוד “nice to have” – היא הכרח עסקי.
הסימן הכי טוב הוא עקביות בין הנתונים לתוצאות העסקיות בפועל. אם אתם רואים גידול במדדי הפרסום אבל לא במכירות או בלידים איכותיים, יש בעיה במערכת המדידה.
התהליך לוקח בדרך כלל 2-3 חודשים מההתחלה ועד לקבלת נתונים אמינים. החודש הראשון מוקדש להקמת המערכת, והחודשים הבאים לכיול ואופטימיזציה של המדידות.
לרוב החברות מומלץ להתחיל עם כלי קיים כמו Google Analytics 4 או HubSpot. פתרון פנימי מתאים רק לחברות גדולות עם צרכים מאוד ספציפיים ותקציב פיתוח משמעותי.
הפתרון הוא להגדיר מקור נתונים אחד כ”מקור האמת” – בדרך כלל Google Analytics או מערכת ה-CRM. כל הפלטפורמות האחרות משמשות כמקורות נתונים משלימים, לא כמקורות ראשיים למדידת ROI.
כשהתקציב הפרסומי עולה על 50,000 שקל בחודש או כשיש יותר מ-5 פלטפורמות פרסום פעילות, כדאי לשקול עבודה עם סוכנות מקצועית שמתמחה במדידה ואופטימיזציה של קמפיינים דיגיטליים.
077-8049543