“אני משקיע אלפי שקלים בחודש על ניהול מדיה חברתית, אבל לא רואה תוצאות אמיתיות” – המשפט הזה חוזר על עצמו בכל פגישה עסקית שאני נפגש עם לקוחות פוטנציאליים. העולם הדיגיטלי מלא בהבטחות גדולות, אבל איך באמת בוחרים את החברה שתייצר תוצאות מדידות ולא רק תוכן יפה?
בשוק הישראלי פועלות מאות חברות ניהול מדיה חברתית, אבל רק חלק קטן מהן מבין באמת איך להפוך לייקים ושיתופים למכירות אמיתיות. 85% מהעסקים הקטנים והבינוניים בישראל מדווחים על אכזבה מהשקעתם במדיה החברתית, בעיקר בגלל בחירה שגויה של ספק השירות.
“החברה הקודמת שלנו הבטיחה לנו 10,000 עוקבים בחודש. קיבלנו את העוקבים, אבל אף אחד מהם לא הפך ללקוח אמיתי”
– רונית כהן, בעלת רשת בוטיקים בתל אביב
החברות המובילות בתחום לא מתחילות מיצירת תוכן – הן מתחילות מהבנת הלקוח. בטופה, למשל, אנחנו מקדישים את השבועיים הראשונים לכל לקוח חדש למחקר מעמיק: מי הקהל שלו, איפה הוא נמצא ברשתות, מה מניע אותו לקנות ובאיזה שעות הוא הכי פעיל.
הסיפור של דני, בעל מסעדה בירושלים, מלמד אותנו הרבה על ההבדל בין מדדים שטחיים לתוצאות אמיתיות. “החברה הקודמת הראתה לי גרפים מרשימים של עליה בעוקבים ובלייקים”, הוא מספר, “אבל כשבדקתי את המכירות בפועל, לא היה שום קשר”.
מהעסקים שעברו לחברת ניהול מדיה חברתית מקצועית דיווחו על עלייה במכירות כבר בחודש הראשון
הטעות הגדולה ביותר שעסקים עושים היא להתמקד במחיר במקום בערך. “חיפשתי את החברה הכי זולה”, מודה שרון, בעלת סטודיו לעיצוב פנים בחיפה, “ובסוף שילמתי כפול – פעם אחת לחברה הזולה שלא הביאה תוצאות, ופעם שנייה לחברה מקצועית שתיקנה את הנזק”.
העולם הדיגיטלי משתנה במהירות מסחררת. מה שעבד לפני שנה כבר לא בהכרח עובד היום. החברות המובילות בתחום, כמו טופה, משקיעות משאבים רבים בהכשרה מתמדת ובעדכון הידע. השאלה היא לא רק איך לבחור חברת ניהול מדיה חברתית טובה היום, אלא איך לוודא שהיא תישאר רלוונטית גם מחר.
תוצאות ראשוניות כמו עלייה באינטראקציה ובהגעה לפוסטים ניתן לראות כבר תוך 2-3 שבועות. תוצאות עסקיות מדידות כמו עלייה במכירות או בפניות לרוב מתחילות להופיע אחרי 6-8 שבועות של עבודה מקצועית.
חברה מקצועית תציג לכם case studies ממותגים דומים, תשאל שאלות מפורטות על הקהל שלכם ותציע אסטרטגיה מותאמת במיוחד לתחום שלכם. היזהרו מחברות שמציעות פתרון “אחד מתאים לכולם”.
ניהול מדיה חברתית כולל יצירת תוכן, בניית קהילה ואינטראקציה עם העוקבים. פרסום ממומן הוא כלי אחד בתוך האסטרטגיה הכוללת. חברה מקצועית תשלב בין השניים ליצירת תוצאות מקסימליות.
מחפשים חברת ניהול מדיה חברתית שתייצר תוצאות אמיתיות?
בטופה אנחנו מאמינים שכל עסק מגיע לנוכחות דיגיטלית שמייצרת תוצאות מדידות. בואו נראה איך אנחנו יכולים לעזור גם לכם.
077-8049543