“אני צריך חברה שתנהל לי את הסושיאל” – המשפט הזה אני שומע כמעט כל יום מבעלי עסקים שמבינים שהם חייבים להיות נוכחים ברשתות החברתיות, אבל לא יודעים איך לבחור את השותף הנכון. הם יושבים מול המחשב, גוגלים “חברת ניהול מדיה חברתית” ומוצפים במאות הצעות שנראות כמעט זהות.
השוק הישראלי של ניהול מדיה חברתית מלא בחברות שמבטיחות הרבה ומספקות מעט. 85% מהעסקים הקטנים והבינוניים בישראל מדווחים על חוסר שביעות רצון מהשירות שהם מקבלים מחברות הניהול שלהם. הסיבה? הם לא ידעו איך לבחור נכון מההתחלה.
“הבעיה לא בכמות החברות בשוק, אלא בכמות החברות שבאמת מבינות איך לייצר תוצאות עסקיות מסושיאל מדיה”
רונית, בעלת רשת בוטיקים בתל אביב, שילמה לחברת ניהול מדיה חברתית 8,000 שקל בחודש במשך שנה שלמה. התוצאה? הרבה תמונות יפות, אבל אפס לקוחות חדשים מהסושיאל.
“אחרי שנה שלמה הבנתי שהם פשוט העתיקו תמונות מהאינטרנט ושמו עליהן את הלוגו שלי. אף אחד לא הכיר את המותג שלי, אף אחד לא הבין מה אני מוכרת”
אחרי שנים של עבודה עם מאות עסקים, אני יכול להגיד לכם בוודאות: יש 5 קריטריונים שחייבים להיות לכל חברת ניהול מדיה חברתית שרצינית.
לא מספיק להבין סושיאל – צריך להבין את העסק שלכם
דוגמאות קונקרטיות מהתחום שלכם עם תוצאות מדידות
דוחות חודשיים מפורטים עם מדדי הצלחה ברורים
לא תבנית אחת לכולם – תוכנית מותאמת לעסק שלכם
אתם לא רק עוד לקוח – אתם שותפים בהצלחה
כשאתם יושבים מול נציג החברה, יש שאלות שחייבות לקבל תשובות ברורות. אם הם מתחמקים או נותנים תשובות כלליות – זה סימן אדום.
הנה האמת הקשה: לייקים ופולואים זה נחמד, אבל זה לא מביא כסף לקופה. חברת ניהול מדיה חברתית טובה צריכה להראות לכם איך הסושיאל מדיה מתרגמת לתוצאות עסקיות מדידות – יותר לקוחות, יותר מכירות, יותר רווח.
ROI – תשואה על ההשקעה. אם אתם משקיעים 5,000 שקל בחודש בסושיאל, אתם צריכים לראות לפחות 15,000 שקל בהכנסות נוספות.
בסוף היום, הבחירה בחברת ניהול מדיה חברתית היא השקעה באמינות המותג שלכם. בעולם שבו כל לקוח פוטנציאלי בודק אתכם ברשתות החברתיות לפני שהוא קונה, אתם לא יכולים להרשות לעצמכם לעבוד עם חברה שלא מבינה את החשיבות של הנושא הזה.
בדרך כלל תוך 2-3 חודשים תתחילו לראות שיפור בחשיפה ובמעורבות. תוצאות עסקיות מדידות (לידים ומכירות) בדרך כלל מתחילות להופיע אחרי 3-6 חודשים של עבודה עקבית ומקצועית.
חברות גדולות לרוב מציעות יותר משאבים אבל פחות תשומת לב אישית. חברות קטנות יכולות לתת שירות אישי יותר אבל עם פחות משאבים. החשוב הוא למצוא חברה שמתאימה לגודל ולצרכים של העסק שלכם.
דרשו לראות את תהליך יצירת התוכן, בקשו להכיר את הצוות היצירתי, ובדקו שהתוכן שהם מציגים באמת מותאם לעסק שלכם ולא תבנית כללית.
חברה מקצועית תמיד תציע תקופת ניסיון או אפשרות יציאה גמישה. אם הם דורשים התחייבות ארוכת טווח ללא אפשרות יציאה – זה סימן אדום.
077-8049543