“אני משקיע אלפי שקלים בחודש על מדיה חברתית, אבל לא רואה תוצאות אמיתיות.” המשפט הזה חוזר על עצמו בכל פגישה עם לקוחות חדשים. בעלי עסקים מתוסכלים שהשקיעו בחברות שהבטיחו הרים וגבעות, אבל בסוף נותרו עם פוסטים יפים שלא מביאים לקוחות חדשים. האמת היא שבחירת חברת ניהול מדיה חברתית נכונה יכולה להיות ההבדל בין עסק שמתקשה לעסק שפורח.
לפי מחקר של HubSpot מ-2024, 78% מהעסקים שעובדים עם חברות מדיה חברתית מקצועיות רואים עלייה במכירות תוך 6 חודשים. אבל איך מזהים חברה באמת מקצועית? הסימן הראשון הוא שהם לא מתחילים עם הצעת מחיר, אלא עם שאלות. חברה טובה תרצה להבין את העסק שלכם, את קהל היעד, ואת המטרות העסקיות לפני שהיא מציעה פתרון כלשהו.
“החברה הנכונה תשאל אתכם יותר שאלות מאשר תיתן תשובות בפגישה הראשונה”
– עיקרון הזהב לבחירת חברת מדיה חברתית
רחל, בעלת רשת בוטיקים בתל אביב, סיפרה לי השבוע: “בחרתי חברה כי הם הציגו תיק עבודות מרשים ומחירים נמוכים. אחרי שלושה חודשים גיליתי שהתמונות בתיק העבודות לא היו שלהם, והתוכן שהם יצרו לי היה גנרי ולא התאים לקהל שלי בכלל.” הסיפור של רחל חוזר על עצמו יותר מדי פעמים. העסקים נפלים למלכודות של מחירים נמוכים, הבטחות מוגזמות, או חברות שמתמחות ב”הכל” במקום להתמקד בתחום ספציפי.
בפגישה עם חברת ניהול מדיה חברתית פוטנציאלית, השאלות שלכם חשובות יותר מהמצגת שלהם. שאלו על התהליך שלהם למחקר קהל יעד, על האופן שבו הם מודדים הצלחה, ועל הכלים שהם משתמשים בהם לניתוח נתונים. חברה מקצועית תדע לענות על השאלות האלה בפירוט ותציג לכם מתודולוגיה ברורה.
התשובה צריכה להיות ספציפית למטרות העסקיות שלכם
חברה טובה תסביר על גמישות ויכולת הסתגלות
בדקו אם יש תהליך ברור לשיפור וחזרה על האסטרטגיה
המדד החשוב ביותר הוא לא כמה לייקים או עוקבים יש לכם, אלא כמה לידים איכותיים ומכירות נוצרו מהפעילות ברשתות החברתיות. חברה מקצועית תדע לקשר בין הפעילות ברשתות לבין התוצאות העסקיות האמיתיות. היא תציב פיקסלי מעקב, תגדיר מטרות ב-Google Analytics, ותדווח לכם על המסלול המלא מחשיפה ועד לרכישה.
מהעסקים שעובדים עם ניהול מדיה חברתית מקצועי רואים ROI חיובי תוך 4 חודשים
הבחירה הנכונה בחברת מדיה חברתית היא לא רק על התוצאות הקצרות טווח. מדובר בשותפות שתלווה את העסק שלכם בצמיחה, תתאים את עצמה לשינויים בשוק, ותהיה חלק מהצוות שלכם. חפשו חברה שמשקיעה בלימוד התחום שלכם, שמבינה את האתגרים הייחודיים שלכם, ושמוכנה לגדול איתכם. כי בסופו של דבר, המדיה החברתית היא לא רק על פוסטים – היא על בניית קהילה שתתמוך בעסק שלכם לאורך זמן.
בדרך כלל תוצאות ראשוניות נראות תוך 2-3 חודשים, אבל תוצאות משמעותיות דורשות השקעה של 6-12 חודשים. חשוב לזכור שמדיה חברתית היא מרתון, לא ספרינט.
חברות גדולות מציעות יותר משאבים וניסיון, אבל לפעמים פחות תשומת לב אישית. חברות קטנות יכולות להיות יותר גמישות ומותאמות אישית, אבל עם פחות משאבים. הכי חשוב זה התאמה לצרכים שלכם.
בקשו לראות מקרי מבחן ספציפיים מהתחום שלכם, שאלו על האתגרים הייחודיים בתחום, ובדקו אם הם מכירים את הרגולציות והמגבלות הרלוונטיות לעסק שלכם.
077-8049543