הכל מתחיל מהבריף, מתמצית הסיפור של המותג, לחולשות, יתרונות, מטרות וייעדים – ככה אנחנו מציירים מפת מצב קיים. מכאן אנחנו בונים תובנות שכל בסיסן אנחנו בונים את האסטרטגיה השיווקית, המסר התקשורתי.

כאשר הבסיס השיווקי קיים, אנחנו מייצרים כיווני קונספט וקופי שמבוסס על המסר הראשי, בונים משפכים שיווקים מהתחלה עד הסוף ומתחילים לצייר מסע לקוח.

לאחר מכן, קובעים פגישה ומציגים את המצגת ללקוח, עושים עוד דיוק נוסף ויוצאים לדרך למימוש תכנית הפעולה.