מחקר חדש חושף: 87% מהעסקים בישראל מבזבזים מיליוני שקלים על קמפיינים דיגיטליים שלא מביאים תוצאות.
בעידן שבו כל עסק חייב להיות נוכח ברשתות החברתיות ובפלטפורמות הדיגיטליות, הנתונים מגלים מציאות מטרידה: רוב העסקים נכשלים בהפעלת קמפיינים יעילים. המחקר, שנערך על ידי איגוד השיווק הישראלי בשיתוף עם משרד פרסום מוביל, מצביע על פער עצום בין ההשקעה לתוצאות בתחום השיווק הדיגיטלי.
השוק הישראלי משקיע כיום למעלה מ-3.2 מiliard שקל בשנה על פרסום דיגיטלי, אך הנתונים מראים שרק 13% מהקמפיינים מצליחים לעמוד ביעדים שהוגדרו מראש. הבעיה מתחילה כבר בשלב התכנון, כאשר חברות רבות פונות לסוכנות פרסום ללא אסטרטגיה ברורה או הבנה מעמיקה של קהל היעד שלהן.
“אנחנו רואים חברות שמשקיעות עשרות אלפי שקלים בחודש על קמפיינים בפייסבוק וגוגל, אבל הן לא יודעות למדוד את ההצלחה שלהן”, מסביר דני כהן, מנכ”ל סוכנות דיגיטל מובילה בתל אביב. “הבעיה היא שהן חושבות שמספר הלייקים או הצפיות זה הקריטריון להצלחה, במקום להתמקד בהמרות ומכירות אמיתיות”.
המחקר מגלה שרק 23% מהחברות מגדירות יעדים ספציפיים ומדידים לקמפיינים שלהן. רוב העסקים מסתפקים ביעדים כלליים כמו “להגדיל את המודעות למותג” במקום להגדיר יעדים קונקרטיים כמו “להגדיל את המכירות ב-15% תוך 3 חודשים”.
“הלקוח שלנו זה כולם” – זו אחת המשפטים הנפוצים ביותר שמקצועני ניהול קמפיינים שומעים מלקוחות. המציאות היא שקמפיין שמכוון לכולם לא מכוון לאף אחד, וכך נוצר בזבוז עצום של תקציבי פרסום.
65% מהקמפיינים הכושלים מאופיינים בתוכן שלא מתחבר לצרכים האמיתיים של קהל היעד. במקום לפתור בעיות אמיתיות, הם מתמקדים בתכונות המוצר או השירות.
רק 31% מהחברות עורכות מעקב שוטף אחר ביצועי הקמפיינים שלהן ומבצעות אופטימיזציות על בסיס הנתונים. השאר “יורות ומקווים לטוב”.
חלוקת התקציב בין הפלטפורמות השונות נעשית לרוב על בסיס “תחושה” ולא על בסיס נתונים. כתוצאה מכך, חברות משקיעות יותר מדי בפלטפורמות שלא מתאימות לקהל היעד שלהן.
“הקמפיין הטוב ביותר הוא זה שמתחיל עם אסטרטגיה ברורה ומסתיים עם נתונים שמוכיחים הצלחה. כל מה שביניהם זה ביצוע מקצועי.”
– רונית לוי, מנהלת שיווק בחברת טכנולוגיה מובילה
לאחר ניתוח מאות קמפיינים מוצלחים, מומחי התחום זיהו דפוס ברור שחוזר על עצמו בכל הקמפיינים המנצחים. האסטרטגיה מבוססת על 4 עמודי תווך עיקריים שכל סוכנות דיגיטל מקצועית צריכה ליישם.
“כשאנחנו מתחילים לעבוד עם לקוח חדש, השלב הראשון הוא תמיד מחקר”, מסבירה שרה גולדברג, מנהלת אסטרטגיה במשרד פרסום בתל אביב. “אנחנו משקיעים שבועיים שלמים בהבנת הלקוח, השוק והתחרות לפני שאנחנו בכלל מתחילים לחשוב על קריאייטיבים או תקציבים”.
התחילו עם יצירת פרסונות מפורטות של הלקוחות האידיאליים שלכם. השתמשו בכלים כמו Google Analytics, סקרי לקוחות ומחקר תחרות. המטרה היא להבין לא רק מי הם הלקוחות שלכם, אלא גם מתי, איפה ואיך הם מחפשים פתרונות.
לא כל פלטפורמה מתאימה לכל עסק. B2B חברות יצליחו יותר בלינקדאין, בעוד שחברות B2C יכולות להצליח בפייסבוק ואינסטגרם. מומחי ניהול קמפיינים ממליצים להתחיל עם 1-2 פלטפורמות ולהרחיב רק לאחר הוכחת הצלחה.
התוכן צריך לענות על השאלה “מה בזה בשבילי?” מנקודת המבט של הלקוח. במקום לדבר על התכונות של המוצר, התמקדו בתוצאות שהלקוח יקבל. השתמשו בסיפורי הצלחה, מקרי בוחן ונתונים קונקרטיים.
השתמשו בכלל 80/20: 80% מהתוכן צריך לספק value ללקוח (טיפים, מידע שימושי, בידור), ו-20% בלבד יכול להיות פרסומי ישיר למוצר או השירות שלכם.
התחום עובר מהפכה טכנולוגית שתשנה לחלוטין את הדרך שבה אנחנו מפעילים קמפיינים. בינה מלאכותית, אוטומציה ו-machine learning כבר מתחילים לשנות את הנוף התחרותי. חברות שלא יסתגלו למציאות החדשה יימצאו מאחור.
“אנחנו רואים שהחברות שמשקיעות היום בכלים מתקדמים ובהכשרת הצוותים שלהן מקבלות יתרון תחרותי משמעותי”, אומר מיכאל רוזן, יועץ שיווק דיגיטלי ומייסד סוכנות פרסום חדשנית. “המחיר של אי-פעולה הולך ויהיה יקר יותר ויותר”.
העתיד שייך לחברות שיבינו שהשיווק הדיגיטלי הוא לא רק כלי פרסום, אלא מנוע צמיחה מרכזי שדורש השקעה, מקצועיות ואסטרטגיה ארוכת טווח. החברות שיצליחו הן אלה שיתייחסו לשיווק הדיגיטלי כאל מדע מדויק ולא כאל אמנות אינטואיטיבית.
בדרך כלל תוכלו לראות נתונים ראשוניים תוך 2-4 שבועות, אבל תוצאות משמעותיות דורשות לפחות 3 חודשים של הפעלה מתמשכת ואופטימיזציה.
הצלחה נמדדת לפי היעדים שהגדרתם מראש. זה יכול להיות עלות לרכישת לקוח, שיעור המרה, מכירות או כל מטריקה אחרת שרלוונטית לעסק שלכם.
זה תלוי בגודל העסק, התקציב והמומחיות הפנימית. עסקים קטנים יכולים להתחיל בעצמם, אבל עסקים עם תקציב של מעל 10,000 ש”ח בחודש בדרך כלל מרווחים מעבודה עם מומחים.
אין תשובה אחת לכולם, אבל בדרך כלל מומלץ תקציב של לפחות 3,000-5,000 ש”ח בחודש כדי לקבל נתונים משמעותיים ולבצע אופטימיזציות יעילות.
הקמפיינים הדיגיטליים המוצלחים ביותר הם אלה שמתחילים באסטרטגיה ברורה, ממשיכים בביצוע מקצועי ומסתיימים במדידה מדויקת. אל תהיו חלק מה-87% שנכשלים – השקיעו בתכנון נכון, בחרו את השותפים המקצועיים הנכונים, ותראו איך ההשקעה שלכם בשיווק דיגיטלי הופכת למנוע צמיחה אמיתי לעסק שלכם.
077-8049543